Prodloužená záruka jako konkurenční výhoda

Výrobce prodá dealerovi, dealer koncovému zákazníkovi. Registrace produktu je moment, kdy se výrobce poprvé dozví, kdo jeho výrobek doopravdy používá — a může s ním zůstat v kontaktu.

Záruka jako důvod k registraci

Prodloužená záruka je nejpřirozenější důvod, proč zákazník výrobek zaregistruje. Dostane za to něco hmatatelného, výrobce za to získá kontakt, sériové číslo a datum prodeje. Bez toho zůstává mezi výrobcem a uživatelem prázdné místo, které nikdo nevyplní.

Servisní knížka, která nezmizí v šuplíku

Papírová servisní knížka funguje jen do prvního stěhování. Digitální knížka je vázaná na konkrétní kus, drží u něj záruční i pozáruční zásahy a otevře se přes QR kód na výrobku. Při reklamaci nebo prodeji z druhé ruky je historie doložitelná.

Reklamace bez dohadů

Když je u výrobku vidět datum prodeje, typ záruky a předchozí opravy, řeší se reklamace nad daty místo nad dojmy. Zrychlí se to oběma stranám a ubyde sporů, které stojí čas i pověst.

Kontakt, který má cenu i po záruce

Zákazník, o kterém výrobce ví, není jen jednorázový prodej. Dá se mu nabídnout servisní prohlídka, náhradní díly nebo nový model — a je to nabídka na míru, ne plošná kampaň.